Política de privacidade
Resumo rápido
- A gente só pede os dados necessários pra fazer a sua consulta e o seu atendimento.
- Não vendemos seus dados pra ninguém.
- Cookies de análise e de anúncios só funcionam se você aceitar.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail atendimento@ficandocerto.com.
1. Quem somos
A Ficando Certo é uma marca da FF Consultoria e Participações Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 35.488.755/0001-61 (sede: Rio de Janeiro – RJ). Nesta política, “Ficando Certo”, “nós” e “a gente” se referem a essa empresa, que é a controladora dos seus dados pessoais, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Esta política vale para o site ficandocerto.com e para o atendimento feito pelos nossos canais (WhatsApp, e-mail e Instagram).
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
- Identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail.
- Dados para a consulta: CPF e outras informações necessárias pra consultar a situação do seu nome.
- Informações financeiras: dívidas, credores e valores que você nos conta ou que aparecem na consulta.
- Mensagens: o que você escreve no formulário do site ou nas conversas com a nossa equipe.
Dados coletados automaticamente
- Navegação: páginas visitadas, cliques, tipo de aparelho e navegador, endereço IP e origem da visita (por exemplo, de qual anúncio você veio).
- Parte desses dados é coletada por cookies, e os de análise e marketing só com o seu consentimento.
O formulário do site não guarda seus dados em um servidor nosso: ele apenas abre o WhatsApp com a sua mensagem pronta, e o atendimento continua por lá.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Fazer a consulta do seu CPF, analisar o seu caso e prestar o atendimento que você pediu | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Responder suas mensagens e dúvidas | Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Defender nossos direitos em processos judiciais ou administrativos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Manter o site seguro e funcionando | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o uso do site e o resultado dos nossos anúncios | Consentimento (art. 7º, I), dado no banner de cookies |
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados só quando é necessário para as finalidades acima:
- Birôs de crédito e fontes de consulta, pra realizar a consulta do CPF que você solicitou.
- Credores (bancos e empresas), quando for preciso pra tratar das suas pendências, sempre com o seu conhecimento.
- Empresas do mesmo grupo econômico da FF Consultoria e Participações Ltda., pra operar o atendimento.
- Fornecedores de tecnologia: WhatsApp/Meta (atendimento), Vercel (hospedagem do site), Google (Analytics, Tag Manager e Google Ads) e Meta (anúncios no Facebook e Instagram). Esses dois últimos só recebem dados de navegação se você aceitar os cookies correspondentes.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores (como Google, Meta e Vercel) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam cláusulas contratuais e medidas de segurança adequadas.
6. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Na primeira visita, mostramos um aviso pra você escolher quais liberar. Você pode mudar essa escolha quando quiser.
| Tipo | Pra que serve | Quem usa | Precisa do seu sim? |
|---|---|---|---|
| Necessários | Fazer o site funcionar e lembrar a sua escolha de cookies | Ficando Certo | Não |
| Análise | Contar visitas e cliques pra melhorar o site | Google Analytics | Sim |
| Marketing | Medir e personalizar anúncios | Google Ads e Meta Pixel | Sim |
Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os necessários pode fazer o site não funcionar direito.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados só pelo tempo necessário pra cumprir as finalidades desta política: durante o atendimento e, depois, pelo prazo exigido por lei ou necessário pra defender nossos direitos. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Como protegemos seus dados
Usamos medidas técnicas e administrativas pra proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito à equipe que precisa dos dados e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento.
Pra exercer seus direitos, escreva para atendimento@ficandocerto.com. A gente pode pedir alguma informação pra confirmar que é você. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Encarregado de dados (DPO)
O canal de contato com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais é o e-mail atendimento@ficandocerto.com.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Se a mudança for importante, a gente avisa pelos nossos canais.